Política de Devoluciones

Devoluciones y Reembolsos
Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones: Puede solicitar una devolución dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.

2. Condiciones de los Productos: Los productos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que los recibió, y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, daño o alteración.

3. Procedimiento para Devoluciones: Para iniciar una devolución, por favor, contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con el envío.

4. Costos de Envío para Devoluciones: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error por parte de ShopEfecto.com (producto incorrecto o defectuoso).

5. Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso será procesado a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos No Elegibles para Devolución

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos personalizados o hechos a pedido.

En caso de cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos para recibir asistencia adicional.

Política de Derecho de Retracto

En ShopEfecto.com, nos alineamos con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor en Colombia, ofreciendo a nuestros clientes la opción de retractarse de sus compras dentro de los siguientes términos:

Condiciones para Ejercer el Derecho de Retracto

1. Plazo para Solicitar el Retracto: El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto o la celebración del contrato en caso de servicios, para ejercer el derecho de retracto.

2. Proceso para Solicitar el Retracto: El cliente debe notificar a ShopEfecto.com su intención de retractarse dentro del plazo estipulado, enviando un correo electrónico a shop@shopefecto.com o utilizando los canales de atención al cliente especificados en nuestra página web.

3. Condiciones del Producto: El bien debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte y otros gastos asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

4. Devolución del Dinero: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, ShopEfecto.com procederá a realizar el reembolso completo de las sumas pagadas por el cliente en un plazo máximo de 30 días calendario. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

Consideraciones Adicionales

• Retracto y Procesamiento de Pedidos No Enviados: En caso de que el cliente haya solicitado un retracto dentro del plazo de 5 días hábiles y su pedido aún no haya sido enviado debido a retrasos en el procesamiento, ShopEfecto.com respetará el derecho de retracto y se compromete a realizar el reembolso completo en un plazo máximo de 30 días calendario sin penalización alguna.

• Retracto en Pedidos Retrasados en su Envío: Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde la confirmación del pago y el pedido aún no ha sido despachado, el cliente podrá solicitar el retracto y recibir un reembolso completo. Esto aplica incluso si se excede el plazo inicial de 5 días hábiles establecido por la ley para el ejercicio del derecho de retracto, debido a la falta de envío del producto.

Exclusiones del Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley, ciertos productos o servicios no son elegibles para el derecho de retracto. Sin embargo, en ShopEfecto.com buscamos garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes, por lo que analizamos cada caso particular para brindar la mejor solución posible dentro del marco legal.